Chính Sách Bảo Hành Đổi Trả

Diolly Beauty luôn mong muốn mang lại những trải nghiệm tốt nhất tới người tiêu dùng. Chính sách hậu mãi và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng luôn được chúng tôi đặt lên cao nhất.

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

Thời hạn đổi các mặt hàng đã mua tại Diolly Beauty là 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Hàng được đổi phải đảm bảo còn mới, không hao hụt quá 5% dung tích và còn nhãn mác.

Nếu sản phẩm có lỗi, quý khách cần thông báo cho chúng tôi được biết qua số hotline, chat với nhân viên bán hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày xuất bán.

Phí chuyển phát sẽ được hoàn trả qua chuyển khoản hoặc tiền mặt trong trường hợp hàng hóa bán ra không đúng, lỗi hoặc hỏng hóc.

(1) Khách hàng đã mua hàng, nhưng sai sản phẩm hoàn toàn có thể đổi lại

– Thời hạn đổi các mặt hàng là 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Hàng được đổi phải đảm bảo còn mới 100% chưa được sử dụng và còn nguyên nhãn mác. Không cho phép các trường hợp đổi hàng đã sử dụng.

(2) Khách hàng hủy đơn hàng đã đặt

– Quý khách vui lòng thông báo qua số 0931912328, chúng tôi sẽ hủy đơn hàng cho quý khách.

– Hoặc quý khách đăng nhập vào website để tự hủy đơn hàng nếu đặt hàng từ website.

(3) Trả hàng nếu khách hàng không hài lòng với sản phẩm nhận được

Nếu sản phẩm có lỗi kỹ thuật, quý khách cần thông báo qua số hotline 0931912328 hoặc chat với nhân viên bán hàng trong vòng 15 ngày kể từ ngày xuất bán. Chúng tôi cam kết hoàn lại tiền mà không có đòi hỏi nào trong trường hợp này.

Hàng hóa phải được trả lại y nguyên như ban đầu khi chúng được nhận. Xin vui lòng liên hệ với phòng dịch vụ khách hàng của chúng tôi trước khi trả lại hàng vì chúng tôi cần phải thu xếp để hoàn lại tiền qua chuyển khoản hoặc tiền mặt và thông báo phương thức hoàn trả sản phẩm.

ĐỔI HÀNG:

+ Sản phẩm bị lỗi:
– Bao bì hỏng, rách, hoặc mờ.
– Trầy xước hoặc móp méo.
+ Sản phẩm bị các vấn đề chậm trễ giao – nhận.
+ Sản phẩm bị sai so với đơn hàng đã đặt.

TRẢ HÀNG:
+ Sản phẩm bị hư hỏng khác do lưu kho hoặc bên thứ 3 trong thời gian vận chuyển.

ĐIỀU KIỆN CHUNG BẢO HÀNH ĐỔI TRẢ:
+ Khách hàng đã sử dụng và bảo quản theo đúng hướng dẫn.
+ Không bị trầy xước quá nhiều, bể nát, không hao hụt quá 5% dung tích trong chai. Không bị những tác động từ bên ngoài.